Você tem uma excelente solução, mas ninguém te encontra ou se interessa pelo seu serviço?
Se você sente que está invisível para os seus clientes, isso acaba agora! Neste post eu vou te ensinar a mapear a jornada para a venda!
Entenda que seu cliente já está online e para te encontrar basta alguns passos, então, minha senhora, preste atenção no que você vai aprender aqui.
Quando se está nessa situação, muitas vezes o seu potencial cliente até te descobre, mas se perde no meio do caminho e a venda não acontece.
Se o seu negócio está sem um mapa claro, ele pode até ter potencial, mas nunca vai chegar ao destino que é a venda.
Chegou a hora de recalcular a rota.
A verdade é que a venda não é um acidente, ela precisa ser totalmente orquestrada por você. A venda é o destino de um mapa bem traçado. E esse mapa tem nome: Jornada do Cliente.
Veja, minha senhora, a jornada do cliente é o caminho que uma pessoa faz desde que ela te descobre até o momento da compra. Esse é o mapa que a guia até a solução que você oferece.
A maioria das empreendedoras não tem esse mapa, e é por isso que a jornada de compra se torna confusa para o cliente. Quando você não define a rota, o cliente não chega ao destino final.
As 3 Etapas do GPS da sua Estratégia
1. A Rota (Descoberta)
Esta é a etapa em que seu cliente percebe que tem um problema e começa a procurar uma solução. E nessa fase, esse é o seu papel: Seja um farol, uma placa de sinalização.
Então, crie conteúdo que ajude a pessoa a identificar a própria dor. Se você é consultora, crie posts e vídeos sobre os erros que as empreendedoras cometem na estratégia, bem como hacks que ela possa implementar para alcançar resultados mais rápidos.
Se você é coach, fale sobre os desafios emocionais que seu público enfrenta. Todo esse conteúdo vai criar uma conexão de confiança e autoridade do seu cliente com você.
2. A Parada Estratégica (Consideração)
Nesta etapa, o cliente já sabe que tem um problema e está avaliando as opções. Ele te encontrou e está te observando. Seu papel: Seja um ponto de referência.
Seu conteúdo deve aprofundar a confiança. Use depoimentos, estudos de caso e conteúdos que mostrem como você resolve o problema.
É aqui que você prova que sua solução é confiável e que você é uma autoridade.
3. O Destino (Compra)
O cliente já está pronto para comprar. Ele só precisa de um último empurrão para decidir.
E esse é o seu papel: Seja o guia final. A sua oferta precisa ser a última coisa que o cliente vê no mapa.
Deixe o seu serviço e o botão de compra em evidência, de forma clara. Não confunda a sua audiência com várias opções.
Ter clareza na jornada do seu cliente é o que vai te fazer vender.
Você pode ter a melhor solução do mundo, mas se o cliente se perder no caminho, todo o seu esforço será em vão.
Se você está cansada de ter clientes se perdendo no meio da sua rota digital, quero te convidar para uma consultoria de presença digital estratégica comigo.
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