Etiqueta social, profissional e atendimento
A etiqueta aproxima a forma como você é percebida do valor que você realmente entrega.
Consultorias para mulheres e profissionais, diagnósticos e treinamentos para empresas que desejam comunicar competência com mais clareza, consideração e elegância.
Uma visão aplicada
Competência também precisa
ser percebida com clareza.
A forma como você se comunica, recebe, conduz e reage influencia a leitura que as pessoas fazem de você e do seu trabalho.
A etiqueta oferece referências para agir com clareza, consideração e segurança, tanto nas relações sociais quanto nos ambientes profissionais e empresariais.
Direcionamento
Este trabalho pode ajudar você ou sua empresa
Quando a competência ainda não está clara
Você estudou, evoluiu e entrega um bom trabalho, mas sua comunicação, sua postura ou seu atendimento ainda não tornam esse valor evidente.
Quando faltam referências para algumas situações
Você quer participar de reuniões, eventos, jantares e novos ambientes com mais naturalidade, sem gastar energia tentando descobrir como agir.
Quando o atendimento não acompanha a entrega
Seu negócio oferece um trabalho consistente, mas existem ruídos no contato, na condução ou no comportamento da equipe que enfraquecem a experiência do cliente.
Quando é preciso alinhar equipe e marca
Você quer que cada contato, do primeiro atendimento ao pós-venda, comunique o mesmo cuidado, a mesma competência e o mesmo padrão que sua marca promete.
A transformação
Da competência que existe
à competência que pode ser percebida
Entrar insegura, preocupada com cada gesto e sem saber o que a situação pede.
Agir com naturalidade, repertório e segurança, sem abrir mão de quem você é.
Uma entrega competente enfraquecida por ruídos na comunicação e na condução do cliente.
Um atendimento coerente, cuidadoso e capaz de sustentar o valor da sua marca em cada contato.
Ter competência, mas não conseguir comunicá-la com a clareza necessária.
Tornar seu preparo legível por meio da fala, da postura, do comportamento e das escolhas.
Como posso te ajudar
Soluções para pessoas, profissionais e empresas
Consultoria de Etiqueta Social e Profissional
Um processo personalizado para desenvolver repertório, postura, comunicação e segurança nas situações que fazem parte da sua vida.
Saiba mais →Diagnóstico de Atendimento
Uma análise estruturada dos pontos de contato da empresa para identificar ruídos, riscos e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Saiba mais →Treinamento de Equipes
Treinamentos desenvolvidos de acordo com a realidade da empresa para alinhar comportamento, comunicação e atendimento.
Saiba mais →Palestras e Workshops
Conteúdos para empresas, eventos e grupos sobre etiqueta, comportamento profissional, comunicação e experiência do cliente.
Saiba mais →Sobre Érika Vasconcelos
Etiqueta como repertório para agir
com clareza e consideração.
Meu trabalho parte de uma convicção: competência precisa ser compreendida pelas pessoas que entram em contato com ela.
Uso a etiqueta como instrumento para desenvolver comunicação, postura, comportamento e atendimento, sempre de forma aplicada à realidade de cada pessoa ou empresa.
Há mais de 16 anos, ensinar faz parte da minha trajetória. Hoje, essa experiência orienta consultorias, diagnósticos, treinamentos e palestras construídos com clareza, cuidado e profundidade.
Atendo mulheres, profissionais e empresas que desejam tornar seu preparo mais visível e oferecer experiências coerentes com o valor que entregam.
Próximo passo
Vamos tornar seu valor mais claro em cada contato?
Conte-me o que você ou sua empresa precisam aprimorar. A partir dessa conversa, identificaremos o serviço mais adequado para o seu momento.
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